Заёмщик имеет право на первоначальное формирование кредитной истории в любой из финансовых организаций, которые когда-либо предоставляли ему кредит: для этого необходимо дать согласие на сбор соответствующей информации. При этом, в случае первого обращения, заёмщик имеет право выборочно внести в кредитную историю информацию о любых полученных им ранее кредитах — потребительских, ипотечных и других. Кроме того, заёмщику присваивается код субъекта кредитной истории — этот код потребуется в будущем для получения информации из Центрального каталога кредитных историй.

Чтобы узнать, в каких БКИ хранится кредитная история, необходимо направить запрос в ЦККИ. Это можно сделать через сайт Банка России или с помощью обращения в любой банк, имея при себе паспорт.

Каждый заёмщик имеет право узнать свою кредитную историю (получить кредитный отчёт на своё имя) в любом из БКИ, где хранится его кредитная история. По закону эта услуга предоставляется бесплатно один раз в год, а сверх этого количества — за плату. БКИ должно предоставить отчёт (в письменном или в электронном виде) в течение 10 дней после получения запроса.

Некоторые БКИ дают возможность получить справку о статусе заемщика (то есть узнать, есть ли/были ли когда-либо задолженности), не заказывая полный отчёт. Эта услуга платная, а информацию можно получить по телефону, по SMS или по электронной почте.

В случае, если заёмщик обнаружил в кредитной истории данные, не соответствующие действительности, он имеет право обратиться с соответствующим нотариально заверенным заявлением в БКИ. Если возникнут разногласия с БКИ в этом вопросе, то заёмщик имеет право обратиться в суд.